E-commerce, um sonho a apenas um clique de distância, com algumas precauções.

Pandemia do Covid-19 levou numerosos empreendedores a tentar o caminho da maneira de E-commerce, mas como funciona?

Se anche Tu hai deciso di intraprendere questa strada, Este artigo é para você. || 174 == == O que é e como é regulamentada como o comércio eletrônico?

Che cos’è e come è regolato l’e-commerce?

Come saprai, l’e-commerce è la Venda de bens e serviços por meio de uma loja online, um aplicativo móvel ou outros canais de vendas que usam a Internet (redes sociais, mercado, plataformas de afiliação, sites de compra e assim por diante).

Falamos de comércio eletrônico (ou seja, italiano, comércio eletrônico) quandol’intero processo di vendita si svolge online, através de métodos automatizados e, portanto, com o uso de tecnologia e tecnologia da informação.

Lembre -se de que, para realizar sua atividade on -line de maneira tranquila, éimportante que todos os regulamentos de referência são respeitados: De fato, o crescimento do comércio eletrônico também trouxe o contextualaumento dei controlli, pelas entidades destinadas a isso (agência de receita, veja as finanças, vários ministérios de referência em comparação com setores individuais, etc ...).

No comércio eletrônico, lembramos que você deve prestar atenção especial pelo menos às seguintes fontes regulatórias:

O decreto legislativo 70/2003, que implementou a diretiva européia no campo do comércio eletrônico;
O Código Civil;
o código do consumidor;
O Código de Privacidade e o GDPR;
= === Pessoas na mãe do ajustenormativa in materia di pubblicità (política de cookies, banner etc.).

Quale tipo di e-commerce – i soggetti coinvolti:

Comércio eletrônico= Não pode ser entendido em um sentido genérico: Baseado, de fato, aos assuntos envolvidos na venda, tanto a disciplina quanto a legislação de referência mudarão.

In particolare, esistono almeno quattro tipi di e-commerce:

B2C, sigla para negócios para consumidores;
B2B, sigla para negócios para negócios;
C2C, sigla para consumidor para consumidor;
C2B, sigla para o consumidor para negócios.

E-COMMERCE B2C

= O comércio eletrônico B2C é certamente o mais em voga na época, sendo uma verdadeira venda de varejo, que vê uma empresa para vender ao consumidor. || 228

Per la particolare tipologia di acquirente (il consumatore), l’e-commerce B2C è certamente O que requer maior atenção. || 232

In questo caso, presta estrema attenzione alla disciplina che tutela il consumatore (D.Lgs. 206/2005): per esempio, ricorda che questo tipo particolare di Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso (anche senza motivazione alcuna) entro 14 giorni dall’acquisto.

E-COMMERCE B2B

O comércio eletrônico B2B diz respeito ao comércio eletrônico entre empresas. Ao contrário do B2C, portanto, o acesso ao portal do vendedor é gratuito, em B2B a empresa cliente para poder comprar no portal do vendedor deve ser registrada. Depois que o registro for feito, descontos particulares, diferenciados de cliente para cliente, podem ser reservados para o comprador.

Nesse caso, como não é uma venda de consumidores, as regras sobre a venda mencionadas nos artigos 1470 e SS. do Código Civil.

E-COMMERCE C2C

O comércio eletrônico B2B é o comércio entre dois consumidores. Um exemplo típico é a venda no E-Bay, onde um indivíduo particular usa a plataforma para vender para outra pessoa natural. Nesse caso, portanto, o vendedor não é um empreendedor.

E-COMMERCE C2B

O comércio eletrônico C2B é certamente o tipo mais raro, ainda na fase de implementação, para a qual os consumidores (portanto, assuntos particulares) oferecem seus produtos/serviços on-line, aguardando as empresas para fazer suas ofertas destinadas à compra.

Quale tipo di e-commerce: le modalità di scambio

Com base nos diferentes métodos de troca do bem ou da tortura, teremos o comércio eletrônico (6):

=
Indireto;
misto;
Cibernetic;

Veja Mi com mais detalhes. Direto

e-commerce diretto

O objeto da troca é um bom ou um serviço que é feito exclusivamente pela Internet: pense, por exemplo, no serviço bancário doméstico que sua instituição de crédito oferece.

comércio eletrônico indireto

O objeto da troca é um ativo físico enviado pelo vendedor para o endereço do comprador, mesmo que o pedido e o pagamento sejam feitos online. O contrato termina na rede, mas a entrega do produto é realmente física.

comércio eletrônico misto

A operação ocorre on -line, mas a compra diz respeito a um título que será retirado em um local físico.

comércio eletrônico cibernético

Nesse caso, o relacionamento termina entre uma pessoa natural e um software de gerenciamento. Pense quando você executa uma parte superior do telefone.

Métodos de vendas on -line:

Existem várias maneiras de vender online. Vamos ver alguns exemplos:

Site direto: Escolha de modelos prontos, mas personalizáveis, ou um sistema de software que permite gerenciar independentemente todos os aspectos do seu canal de vendas (chamado CMS ou sistema de gerenciamento de conteúdo). Lembre -se, no entanto, que as habilidades necessárias para projetar um site são múltiplas, tanto do ponto de vista técnico quanto de negócios. Por esse motivo, aconselhamos você a "fazer você mesmo", também porque a qualidade de um site não depende apenas de descrições sugestivas e fotografias de autores;
= Marketplace: isto é, portais de comércio eletrônico (pense na Amazon), que permitem abrir um canal de vendas dentro deles. Existem pelo menos dois tipos de mercado, generalistas (que vendem um pouco tudo, também chamados de horizontal) e verticais (ou seja, aqueles especializados em determinados produtos, como itens de design ou artesanato);
DropShipping: É um método de venda que consiste em vender um produto on -line sem tê -lo materialmente em um armazém. Os artigos não são possuídos concretamente pelo proprietário do comércio eletrônico, em essência, o usuário compra através do portal da web, mas não do portal, mas do fornecedor do site de comércio eletrônico.

O mundo do comércio eletrônico está em constante evolução, continua a nos seguir para ser constantemente atualizado!

== comércio eletrônico: as atividades burocráticas

Ti starai certamente chiedendo Como iniciar sua atividade online. || 303

Innanzitutto preme evidenziare che la vendita online di qualsiasi prodotto comporta necessariamente l’apertura di un’attività commerciale e, pertanto, la richiesta di attribuzione della P.IVA, senza eccezioni di sorta legate a presunti volumi di affari al di sotto di presunte soglie che consentirebbero di non aprire P.IVA.

Lembre-se: se você vender on-line (exceto quanto o destacamos no comércio eletrônico C2C), deve avere una P.IVA.

Vamos ver juntos quais são os= Atividades burocráticas para ser concluído com a abertura do seuimpresa individuale (ou seja, uma empresa, mas em relação a este ponto, seu contador certamente saberá como direcioná -lo melhor).

As atividades listadas abaixo devem necessariamente ser concluídas eletronicamente e exigir a assistência do seu contador:

solicitação de attultum p.iva em ADO (Agência de Receita);
Pedido de registro na Câmara de Comércio (Câmara de Comércio) onde sua empresa será baseada;
Apresentação da SCIA (Relatório certificado de início da atividade) ao município em que está localizado o escritório legal de sua atividade por meio do SUAP (ativação única de produção única): atenção se a venda for alimentar. Requisitos para poder exercê -lo;
solicitação de registro aos comerciantes da INPS (se devido);
Declaração de início da atividade no INAIL (se devido);

Uma vez realizada essas formalidades (complexas), o conselho é colocá -lo nas mãos de profissionais especialistas no setor para constituir sua plataforma de vendas, com um olho específico da referência. Seu tipo de comércio eletrônico e o setor em que você irá para operar.

Um conselho: Copiar contratos, condições de venda, política de cookies e qualquer outra coisa de outros sites podem ser mais prejudiciais do que você imagina!

O que não pode estar faltando em um comércio eletrônico B2C

= Objeto do legislador europeu. Reflex, também do italiano, é o de. || 340 .

In questo senso ci sono diversi obblighi ao qual você não poderá subtrair, sob penalidade de importanti sanzioni. || 346

Vediamoli insieme:

i dati della Tua azienda devono essere Facilmente acessível (assento, e-mail, números de telefone);
O preço dos produtos deve sempre ser claro e oimposte devono essere specificate No site, que essência na sua vitrine, os detalhados devem estar presentes
sul sito, che sarà in sostanza la tua vetrina, devono essere presenti delle dettagliate Condições de venda gerais Você terá que indicar os métodos de conclusão do contrato e o arquivamento do mesmo (o consumidor deve poder vê -lo a qualquer momento). Os meios para a correção de erros de dados antes da confirmação da ordem;
dovrai indicare le modalità di conclusione del contratto e l’archiviazione dello stesso (il Consumatore deve poterlo visionare in ogni momento).
non dimenticare di indicare i mezzi per la correzione degli errori dei dati prima della conferma dell’ordine;
Insira o Código de Conduta, se presente, le lingue disponibili, gli strumenti di composizione delle controversie;
durar, mas não menos importante, organize o que é necessário para otrattamento dei dati personali, la cookie policy e la gestione dei banner.

O que não pode estar faltando em um comércio eletrônico B2B

Para o comércio eletrônico B2B, não haverá limitações fornecidas pelo Código do Consumidor, bem como pela disciplina fornecida pelo GDPR, uma vez que foi tratada exclusivamente a pessoas naturais.

Instanci Há duas dicas para você: a primeira é ter um bom software que o gerencia para ter um bom software em todas as fases de compra de compras, começando pelo registro para chegar à confirmação do pedido, passando pelo gerenciamento do armazém. O segundo é prever suas condições de venda e torná -las conhecidas na seção apropriada, que fornece especificamente as expedições e defeitos renderizados dos produtos vendidos.

Os bens específicos tratados: Cuidado com detalhes!

Se você pensa em vender roupas, ferramentas de vários tipos, kit para atividades esportivas, suas atenções podem parar com o que dissemos para você até você agora.
No caso de que você quer, em vez disso, para vender produtos de alimentação, preste atenção.

O Ministério das Políticas Agrícolas é o corpo responsável e, através de As determinadas altamente especializadas= A legislação é variada e varia de produtos lácteos, álcool e produtos orgânicos), verifique a adequação das descrições dos produtos "Showcase".

para a legislação atual, também o Erro banal de chamar "Jam" Um produto que deve ser descrito como uma "jam" || 395 è, sulla carta, sanzionabile.

Non temere, il Ministero interviene sempre tramite una diffida, con cui Peça que você corrija os erros detectados e somente no caso de falha em cumprir o início da sanção. || 401

Infine, ti faccio presente che per vendere i prodotti biologici sono necessari particolari accorgimenti.

Agora você sabe por onde começar, basta confiar na experiênciapersone con esperienza, que será capaz de realizar seu sonho a apenas um clique!

E-commerce e notícias no campo tributário:

No que diz respeito à venda da Itália para a Itália, as regras não diferem muito de uma venda na presença, exceto por algumas peculiaridades.

Per quanto attiene invece la vendita Itália no exterior Pedimos a introdução de um regimenuovo regime do cumprimento do IVA a partir de 1º de julho: o regime OSS, em relação ao qual o referimos a isso Link.

Fontes: